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四川云贵办公家具有限公司

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市场拓?#20849;?nbsp; 袁总监:18990383427

区域倪经理:15883318789
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服务热线:400-8899-547 

业务QQ1:516992959

业务QQ2:2088917365

网址:www.uyuleg.tw

厂址:四川眉山市金象化工产业园区 

营销地址1:四川成都?#24418;?#20399;区八益家具城C座2023#—2024#  

营销地址2:四川眉山市东坡大道南四段208# 



售后服务保障书

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项目售后服务方案

1售后服务保障书

1、我司售出的一切产品均为无瑕疵、全新的产品,所有进场安装的家具无刺激?#20113;?#21619;所有家具款式与图纸或照片基本相近(材质不变更),所有家具,在签订合同后先送成品样品,经验收合格封样后组织生产。在非人为因素下质保期  年(一年内出现非人为损坏的免费更换,一年以上免费维修终身售后服务),质保期内对有质量问题产品实行:“包修”、“包换”、“包退”三包服务。

2、服务细则

2.1、三包服务

产品验收后,由于产品本身质量问题,我司免费提供“包修、包换、包退”服务,若因为?#31361;?#20351;用过错,造成产品不能正常使用,我司以最低的工厂价为?#31361;?#25552;供“包修、包换、包退”服务。

2.2、服务响应时间

我司设有专线服务电话,提供7*24小时电话服务,免费服务电话:400-8899-547;随时接听?#31361;?#21453;馈信息,质保期内出现故障?#20445;?/span>在接到通知立即作出响应1小时内?#31995;?#29616;场进行修理、更换或退货,费用由中标人负责

2.3、服务方式

安装服务:我司免费派出技术人员到现场安装和调试工作;

培训服务:我司免费派2名技术人员到现场对家具的安装、使用、保养知识进行系统培训;

资料移交服务:货物验收后,我司技术人员须将有关货物的技术档案资料移交至用户方;

售后服务:我司设有专业的售后服务部,提供热线电话服务、上门维修服务、终身技术咨询服务、家具二次拆装服务、家具保洁品供应服务(有偿)等;


3、服务标准严格按照国家的相关规定和投标文件的?#20449;?#25191;行;


4、维修服务收费标准

产品保用期内,产品出现质量问题(人为损坏或不可抗的自然灾害除外),我司不收取任何维修服务费和零部件费,以及上门服务所产生一切费用由我司承担;

产品保用期外,我司以最低的价格向?#31361;?#20379;应备品备件等(终生),提供有偿服务,免费终生技术咨询,服务方式与产品保用期一样。


5、维修能力

维修人?#20445;?#26381;务工作人员10人,维修人员15人;

交通工具?#21512;?#26377;服务车辆8台;

配件及产品储备:设有专业的配件仓、半成品仓、成品仓,保证供应及?#20445;?/span>

维修技巧:所有维修人员均经过严格的职业道德教育和专?#23548;?#33021;?#32454;?#22521;训;


6、服务管理方式

产?#26041;?#20184;使用,验收后,市场人员将《验收报告》复印一份送至售后服务部录入“售后服务软件系?#22330;保?#24182;指定归口售后服务工作人?#20445;?#24314;立一对一的服务关系;

货物使用一个月内,对口售后服务工作人员进行电话拜访(1次/月);

货物使用6个月后,在坚持电话拜访的前提下,每3个月进行现场检测一次;

每次电话拜访或现场检测,工作人员必须及时将相关信息录入软件系?#24120;?#20197;便进行跟踪售后服务。




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未标题-5.png联系地址: 四川眉山市金象化工产业园区 
未标题-6.png服务电话: 028-38180471    028-38180893     
未标题-7.png客服邮箱: [email protected] 

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